Často kladené otázky

Objednávky spracovávame od pondelka do piatku od 11:00 do 20:00 (varšavského/belehradského času) .

Ak objednávku zadáte cez víkend alebo štátny sviatok, bude spracovaná nasledujúci pracovný deň.

Naše šperky sú vyrobené špeciálne pre vás.
Na výrobu potrebujeme 2–3 týždne . Potom bude váš kus starostlivo zabalený a odovzdaný kuriérskej službe.

Všetky naše šperky sú vyrábané v našej rodinnej dielni v Bratislave, kde sa tradičné remeselné spracovanie snúbi s modernými technológiami. Používame recyklované drahé kovy a eticky získané drahokamy a spolupracujeme iba s dôveryhodnými európskymi partnermi. Každý kus je vyrobený na objednávku s dôkladnou pozornosťou a kombinuje odolnosť, krásu a autenticitu. Pred odoslaním každý kus prechádza prísnou kontrolou kvality, aby sme zabezpečili, že spĺňa naše najvyššie štandardy.

Štandardná doprava – v rámci Európskej únie prostredníctvom národných poštových služieb: 15 € .

Expresná doprava (DPD, DHL) – cena sa vypočítava individuálne v závislosti od krajiny a hmotnosti balíka, zvyčajne od 25 do 40 € . Pre dohodnutie tejto možnosti nás prosím kontaktujte.

Medzinárodné objednávky – odoslané prostredníctvom medzinárodných poštových služieb: 25 € . Upozorňujeme, že na doručenie mimo EÚ sa môžu vzťahovať dodatočné dane a clá, ktoré musí uhradiť príjemca.

Chceme, aby ste boli so svojimi šperkami úplne spokojní. Ak sa vám z akéhokoľvek dôvodu nezdajú, môžete ich vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky. Stačí nám napísať na adresu prostobymkin@gmail.com a my vás prevedieme celým procesom.

Šperky musia byť v pôvodnom stave a balení. Personalizované šperky (ako sú gravírované alebo na mieru vyrobené predmety) a nosené šperky nie je možné vrátiť.

Ak je vrátenie tovaru z osobných dôvodov (napr. veľkosť alebo štýl), zákazník hradí náklady na spätnú prepravu. Ak má šperk výrobnú chybu alebo nezodpovedá popisu, uhradíme všetky náklady na prepravu a ponúkneme výmenu, opravu alebo plnú náhradu.

Vrátenie peňazí sa vykoná prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy do 14 dní od prijatia a kontroly šperkov.

Naše šperky sú navrhnuté tak, aby s vami žili každý deň a s trochou starostlivosti zostanú krásne po celé roky. Aby ste ich ochránili, vždy si šperky nasaďte ako posledné, po parfume, krémoch alebo laku na vlasy, a snažte sa vyhnúť kontaktu s vodou, chlórom, čistiacimi prostriedkami alebo kozmetikou. Najlepšie je si šperky zložiť pred športom, plávaním, návštevou sauny alebo spaním.

Keď sa šperky nenosia, mali by sa skladovať oddelene v mäkkom vrecku alebo krabičke, aby sa predišlo poškriabaniu, a mali by sa chrániť pred priamym slnečným žiarením a vlhkosťou. Zlato sa dá jemne čistiť teplou mydlovou vodou a mäkkou handričkou alebo kefkou, zatiaľ čo striebro sa dá vyleštiť špeciálnou striebornou handričkou. Ak sa objaví zašlý odtieň, môžete opatrne použiť čistiaci roztok na striebro a následne ho opláchnuť. Drahokamy a perly sa najlepšie udržiavajú jednoduchým utretím mäkkou, suchou handričkou a udržiavaním ich mimo dosahu chemikálií.

Rhodiovaný a zlatý pokov môže časom prirodzene vyblednúť v dôsledku nosenia – to je úplne normálne. V prípade potreby môže byť pokovovanie vždy obnovené profesionálnym servisom, ktorý pomôže vašim šperkom získať späť pôvodný lesk.